Енергията се поглъща/отдава от фреона по време на фазов преход - когато се втечнява или когато се изпарява. При вас явно това се случва на места, където не трябва да се случва - още в тръбите. Явно и става със неподходяща скорост - експлозивно, на едно място, вместо "кротко да си къкри" из целия изпарител.
За мен това може да се дължи на следните причини:
1. Ниско налягане във системата. Тогава фреона почва да кипва на различна от зададената температура и поглъща топлината още преди да стигне до охладителя в помещението.
2. Някакво запушване в тръбата, което води до разлика в налягането преди и след него и оттам - виж т. 1.
3. Повреда в компресора, поради която той не може да вдигне предписаното налягане и оттам - виж т.1.
Аз лично ти предлагам да извикаш друга фирма, която да даде второ мнение, да измери отново налягания и температури с други уреди. И на ниското и на високото налягане да измери.
В офиса имам климатик, който може да се настрои (и да работи) на зададена температура 16 градуса. Един път заврях термометър между ламелите на духалката в помещението - там въздуха излизаше с температура под 6 градуса при околна над 25. И никога не е замръзвал.